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询盘数据处理与隐私告知（腾讯云服务）
文书版本：iq-cn-retention-v3-20261010
说明修订日期：2026-10-15。本次补充已启用的中国大陆异地备份、容量保护及独立恢复措施；基本处理目的、服务商、存储国家及 AI 单独授权规则不变。开通前请阅读并主动确认。

一、服务与存储
服务提供方为深圳市圳众芯电子科技有限公司，联系邮箱 service@zi-su.com。
本询盘服务使用腾讯云中国大陆服务器。聊天上传、解析预览、业务保存、历史报价查询及导出均由腾讯云询盘服务处理；服务器端业务备份在加密后保存至腾讯云中国大陆另一地域的私有对象存储，与日常业务服务器分开。备份采用独立受限权限、加密及上传后的完整读回校验；恢复密钥另行保管。预防措施不能消除所有风险，也不代表平台运维人员在必要情况下技术上无法接触资料。预览同样需要上传到服务器，不属于本机离线处理。
启用 AI 辅助识别时，相关聊天片段另发送给第三方 AI 服务商，发送范围、处理地点与留存规则见第三节。不开通不影响基础整理和查询。
本说明限于询盘业务。现有主站账号服务仍在香港，其账户信息的处理按主站政策说明。进入询盘服务时，浏览器从主站取得短期登录票，内容限账号编号、公司编号、权限、有效期和防重放信息，不包含聊天、报价、客户姓名、电话或搜索内容；腾讯云询盘服务独立核验登录票及本地账号映射。询盘业务资料不通过香港主站代理查询。
原询盘历史资料已迁移至腾讯云中国大陆服务器。原香港源库、既有备份、迁移及演练副本纳入独立副本清单，限定迁移核对、隔离恢复与必要安全保护用途，不用于日常查询和分析；有效删除申请同样覆盖相关历史副本。腾讯云询盘服务新产生的业务资料不回传香港。未核验相关副本全部清除前，不宣称所有历史信息均已移出香港；清理进度按实际执行结果答复。

二、处理范围和目的
您导入的聊天原文、会话对象、发言者、时间、客户和供应商资料、型号、数量、目标价、报价、成交或丢单记录，用于资料整理、询盘分析和历史报价查询。为提供权限管理、安全保障和权利受理，还处理必要的账号编号、所属公司、授权选择、文书版本、操作时间和 IP 等记录。
业务资料由客户公司按权限管理；成员可见范围受公司设置约束。其他公司不能通过正常业务权限读取。平台必要运维、安全处置或依法协助可能接触资料，不承诺技术上无人能够访问。平台不因提供服务取得您商业资料的所有权，不将聊天或报价用于公开行情、广告名单或提供给其他客户。

三、AI 辅助识别
AI 辅助识别是使用人工智能提取聊天中的型号、数量、报价，或生成询盘分析。本询盘服务已启用这项功能，由本平台之外的第三方 AI 服务商提供；服务提供方公开政策列明为杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司及其关联公司（DeepSeek）。只有您另行授权、且平台 AI 服务可用时才会向其发送资料；不授权时仅使用规则整理资料，不向第三方 AI 发送。
发送内容的范围：拆表会发送该段对话的会话名称、消息顺序、时间、消息归属（我方／对方），以及聊天正文原文（每条最多前 600 字）和型号。客户姓名、联系人、电话、QQ、邮箱、公司名称、价格与金额随正文逐字发送，平台不作任何替换、遮挡或脱敏，不能保证已经匿名。识别还会发送贵公司与其他供应商之间的往来消息，其中可能含其他供应商的名称与报价，这些内容同样逐字发送。询盘军师会对部分公司、联系人等信息作代号处理，但代号处理不等于不可重新识别。
用途限于型号数量报价识别、询盘分析与历史报价查询；不用于公开行情、广告名单，也不提供给其他客户。
实际处理地点以其公开政策为准，平台不能仅凭供应商名称承诺数据不出境。DeepSeek 的处理受其适用的开放平台协议和相关规则约束；本平台尚不能承诺其 API 数据零留存或绝不用于训练，也不能通过删除本地记录撤回已经发出的请求 —— 因此撤回一批聊天或删除本地记录，都不会让已经发出的识别请求消失，已发出的内容由第三方按其协议处理。平台会记录每次调用的时间、模型、用量与成败（不含聊天内容），并在您撤回授权后停止发起新的调用。
这项处理需要您单独授权：不会因为您同意基本存储而自动启用 AI，也不沿用旧香港版本的 AI 授权。授权可随时撤回，撤回不影响本告知其他部分。不愿外发时不要开启 AI；不开启仍可按规则导入、手动整理和查询历史报价，只是识别效果可能有所不同。请先阅读第三方说明。

四、保存及删除
历史报价及关联原文在提供历史查询、核对报价所必需且具有合法依据的期限内保存；处理目的消失、终止服务或出现依法应删除情形时进行清理，不以“平台存在”为永久保存理由。请仅导入为该目的所需的聊天内容，避免整段无关私人资料。平台至少每年复核保存用途。
删除申请核实有效后，立即停止相关资料的日常查询、分析、导出和使用，在线业务记录、关联原文及衍生内容在 7 个自然日内清除；包含相关资料的备份及历史副本，从同一核实有效时间起最长 30 个自然日内清除，或按经验证的安全销毁方式使其不可恢复。不以业务库处理完成时间重新计算30天。上述时限是平台服务规则，法律要求更早处理时依法执行。
常规故障恢复备份按小时计划生成，加密保存在中国大陆另一地域，按29天窗口轮换并预留清理重试时间，保留不超过30天；不另设永久业务归档。计划频率不等于每小时必定成功或零数据损失承诺。平台监测备份结果、删除清单同步、清理状态及容量，并通过站内告警提示管理员处理；容量不足或监测状态异常时可限制新增导入，以保护已有资料和删除操作。备份及历史副本仅供受限恢复核对、安全保护等必要用途。删除清单独立于业务备份同步保存，内容限执行删除所必需的范围标记与状态，不含聊天或报价正文。恢复必须先在隔离环境重新执行经校验的独立删除清单，并使备份中的旧登录会话失效，验证后才允许开放服务；清单缺失或核验失败时不开放恢复库，防止已删除资料重新出现。平台已完成一次独立主机恢复验收；该次验收不构成未来恢复时间或数据完整性的绝对保证。
“剔除（不是询盘）”和隐藏型号仅用于筛掉错误识别结果，不等于原文删除。导入批次撤回清理该批原文、关联报价及公司分析报告；“永久清理相关资料”会在确认前显示关联会话、业务记录及公司衍生分析范围，可能涉及多个导入批次。公司管理员可注销本公司全部询盘资料。删除不能撤销；在线清除和备份清除分别显示进度，存在未清理副本时不显示全部完成。
临时导出优先直接传输，不在服务器保留下载文件；必须暂存的导出文件24小时内清理，迁移/演练副本完成核对后7天内清理，并遵守有效删除申请的30天总期限。您或其他授权用户已经下载到电脑、网盘或另行保存的文件，由保存方管理，平台无法远程清除。
依法必须保留或技术上确实暂难删除的资料，仅限必要存储和安全保护，记录具体依据、范围、期限和责任人，不恢复日常使用；向申请人说明处理结果或进度，不能以备份或“未来可能审计”为理由无限保留整库。删除履行记录与业务资料分开，保留最小任务编号、时间、范围及执行证据，不保留聊天、客户名单和报价正文；一般完成且相关副本清除后保留一年，到期清理，适用法定义务另行核对。为防止旧副本重新导入，另保留必要的公司删除历史标记、恢复时间界限及关闭/撤回状态，不保留业务正文；这些防护状态及必要账号权限按提供服务和保障已行使权利所需最短期限保存。

五、选择及权利
开通前请主动确认本告知、腾讯云中国大陆存储及账号衔接范围，并确认有权代表公司提交资料。您应向聊天涉及的员工、客户、供应商履行必要告知，具备合法处理依据；您的勾选不能替代他人的权利。请移除无关私人聊天、证件、密码、金融账户等不必要或敏感资料。
您可以依权限查询、更正、导出、撤回资料，或在“资料与授权管理”中永久清理资料、查看进度和撤回本人的询盘处理授权；这些权利入口不以再次同意新版告知为前提。撤回后停止本人的导入任务，公司有其他合法依据保存的共同报价资料不因此自动全部删除；如需删除相关个人信息，请明确资料范围以便核对。
您及资料涉及的个人可通过 service@zi-su.com 申请查阅、复制、更正、删除、撤回同意或投诉；及时受理，通常1—3个工作日核验身份、权限和资料范围，并于 15 个工作日内答复处理结果、必要保留依据或具体进度，不以重复核验无故拖延合理请求。不开启 AI 辅助识别不影响基础整理及查询功能。拒绝开通不影响其他不依赖这些资料的网站功能。

六、安全与变化
正式服务采用 HTTPS、独立登录会话及公司权限隔离，数据库不得直接暴露公网；网络或账号风险不能完全消除，不承诺绝不泄露。发生安全事件应及时处置并依法通知。托管和必要处理应有相应协议及保护措施；存储地点、处理目的、第三方范围等实质变化时重新告知，依法取得所需同意。本告知不免除平台法定义务。